TULAM s.r.o., Pekárska 11, 917 01 Trnava, IČ: 51706067 a DIČ DPH: SK2120766747

1 Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na pobyt v ubytovacom zariadení TULAM s.r.o., Apartmán Golfová 71A, Hrubá Borša. Zmluvnými stranami zmluvného vzťahu sú na jednej strane ubytovateľ, na druhej strane zákazník, ktorý si pobyt objednal. Zákazníkom môže byť fyzická alebo právnická osoba (ďalej len „zákazník“).

Zákazník, ktorý je uvedený v zmluve, zastupuje všetkých účastníkov pobytu, je oprávnený konať v ich mene a je jedinou zodpovednou osobou vo vzťahu k poskytovateľovi ubytovania.

Potvrdením rezervácie v ubytovacom zariadení zákazník súhlasí s týmito podmienkami.

2 Vznik zmluvného vzťahu

Zmluvný vzťah medzi zákazníkom a ubytovacím zariadením vzniká potvrdením rezervácie na webovej adrese ubytovacieho zariadenia Apartmán Golfová71A, Hrubá Borša zákazníkom v online rezervačnom systéme a zaplatením plnej sumy za ubytovanie, ako je uvedené v článku 3, bod 3.4 týchto obchodných podmienok. Zákazník uhradí celú sumu za ubytovanie na účet ubytovateľa. Vo výnimočných prípadoch, keď zákazník nemá prístup na internet, môže rezerváciu uskutočniť telefonicky.

Zákazník aj ubytovateľ súhlasia s použitím poštovej alebo elektronickej (e-mailovej) komunikácie. Oznámenia vykonané ktorýmkoľvek z týchto spôsobov sú oboma stranami uznávané ako platné písomné oznámenia.

3 Cena pobytu a platobné podmienky

Cenou pobytu sa rozumie cena uvedená v rezervačnom systéme a v informačnom e-maily o ubytovaní (zmluve), ktorý bude zákazníkovi zaslaný po potvrdení rezervácie v online rezervačnom systéme.

3.1 Cena pobytu zahŕňa

• Ubytovanie
• Rekreačný poplatok obci
• Komunálne služby (elektrina, voda/stočné)
• Poplatky pri platbe kartou

3.2 Cena pobytu nezahŕňa

• Doprava
• Stravovanie
• Akékoľvek poistenie zodpovednostiii

3.3 Kaucia
Prípadná kaucia je splatná bankovým prevodom súčasne s doplatkom za ubytovanie. Kauciu vráti ubytovateľ zákazníkovi do 5 pracovných dní od odchodu, ak zákazník nespôsobil škodu na ubytovacom zariadení. V prípade vzniku škody je ubytovateľ oprávnený znížiť kauciu určenú k vráteniu o sumu zodpovedajúcu výške spôsobenej škody. Ak kaucia nepostačuje, náhrada škody sa riadi bodom 4 týchto podmienok.

3.4 Úhrada pobytu
Ubytovateľ má právo na úhradu ceny pobytu pred uskutočnením pobytu. Ak nie je v písomnej zmluve medzi ubytovateľom a zákazníkom dohodnuté inak, zákazník je povinný uhradiť cenu pobytu vo výške 100 % ceny pobytu do 3 dní odo dňa zaslania potvrdenia rezervácie v online rezervačnom systéme s názvom ubytovacieho zariadenia na účet ubytovatela. Ak zákazník nedodrží platobné podmienky na úhradu pobytu, účinky zmluvy medzi zákazníkom a poskytovateľom ubytovania zaniknú a ubytovacia kapacita bude ponúknutá iným záujemcom.

4 Povinnosti zákazníka

• Poskytnúť ubytovateľovi potrebnú súčinnosť na riadne zabezpečenie a poskytnutie ubytovania.
• Prevziať všetky zaslané dokumenty, ktoré sú potrebné na realizáciu pobytu.
• Dostaviť sa na miesto nástupu v stanovenom termíne so všetkými požadovanými dokladmi.
• Dodržiavať pokyny, prevádzkový poriadok a inštrukcie poskytovateľa ubytovania a jeho poverených zamestnancov.
• Zákazník a všetci zúčastnení sú povinní správať sa tak, aby nedošlo k poškodeniu ich zdravia, života alebo majetku, ako aj k poškodeniu majetku ubytovateľa. Dohliadať na deti alebo zabezpečiť nad nimi dohľad, aby sa predišlo ich prípadnému zraneniu v objekte a jeho okolí alebo poškodeniu majetku poskytovateľa ubytovania.
• Riadne užívať priestory ubytovacieho zariadenia a udržiavať ich v poriadku a čistote, najmä ak sú s ním ubytované deti.
• Pri odchode z ubytovacieho zariadenia zatvárať okná a dvere.
• Bezodkladne oznámiť ubytovateľovi potrebu opravy ubytovacieho zariadenia.
• Bezodkladne nahlásiť akúkoľvek škodu alebo stratu spôsobenú zákazníkom alebo osobou, ktorá s ním býva v ubytovacom zariadení.

Zákazník je povinný uhradiť všetky škody, ktoré vzniknú v priestoroch vyhradených na ubytovanie, voľnú zábavu alebo relaxáciu, vrátane náhrady ušlého zisku až do výšky 800 Euro. Prípadnú vyššiu škodu vzniknutú v priestoroch vyhradených na ubytovanie, voľnú zábavu alebo relaxáciu v plnom rozsahu vrátane náhrady ušlého zisku vo výške platnej ceny za ubytovanie za celú dobu, počas ktorej je objekt/izba/apartmán/relaxačný priestor mimo prevádzky, môže ubytovateľ uplatniť v súlade so zákonom 40/1964 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov. Zákazník je povinný tak urobiť aj v prípade, ak škodu spôsobili deti alebo iné osoby ubytované so zákazníkom.

4.1 Zákazník nesmie bez predchádzajúceho súhlasu ubytovateľa:

• vykonávať podstatné zmeny v ubytovacích priestoroch (premiestňovanie nábytku a pod.)
• Používať v ubytovacích priestoroch vlastné spotrebiče
• Prenechať priestory vyhradené na ubytovanie inej osobe

4.2 Zákazník ďalej v priestoroch zariadenia nesmie:

• fajčiť vo všetkých priestoroch ubytovacieho zariadenia
• Držať, vyrábať alebo skladovať omamné alebo psychotropné látky alebo jedy, pokiaľ ich užívanie nebolo predpísané lekárom.
• Nosiť zbrane a strelivo alebo ich inak prechovávať v stave umožňujúcom ich okamžité použitie.

5 Povinnosti, práva a zodpovednosť ubytovateľa

Ubytovateľ je povinný odovzdať zákazníkovi ubytovacie priestory v stave spôsobilom na riadne užívanie a zabezpečiť nerušený výkon práv zákazníka spojených s ubytovaním. Ubytovateľ je povinný zabezpečiť odstránenie oznámených závad bez zbytočného odkladu a udržiavať ubytovacie priestory v riadnom technickom a hygienickom stave.

Ubytovateľ má právo skontrolovať ubytovacie priestory za prítomnosti zákazníka po skončení jeho pobytu.

Ubytovateľ nezodpovedá za škody na zdraví (alebo na majetku) spôsobené neopatrnosťou, nepozornosťou, nedbalosťou, nesprávnym používaním alebo nedostatočným dohľadom (dozorom) zákazníka.

6 Pobyt

Zákazník má právo využívať priestory vyhradené na ubytovanie, ako aj spoločné priestory budovy. Na začiatku ubytovania dostane zákazník kľúč. Tento kľúč je povinný vrátiť ubytovateľovi najneskôr pri ukončení ubytovania. Zákazník je povinný zabrániť strate alebo krádeži tohto kľúča a nepožičiavať ho osobám, ktoré nie sú ubytované v ubytovacom zariadení. V prípade straty, krádeže alebo zneužitia kľúča je zákazník povinný zaplatiť ubytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške 350 Euro; tým nie je dotknuté právo ubytovateľa na náhradu škody.

Ubytovateľ ubytuje zákazníka od 14:00 hod. príslušného dňa príchodu a zákazník je povinný opustiť ubytovacie zariadenie v deň ukončenia ubytovania najneskôr do 10:00hod.

Ak zákazník tento čas nedodrží, bude mu účtovaný poplatok za ďalší deň pobytu podľa platného cenníka.

6.1 Doprava do miesta pobytu
Doprava na miesto pobytu je individuálna a všetky náklady spojené s dopravou na miesto pobytu znáša zákazník.

6.2 Ubytovanie
Počet ubytovaných osôb nesmie prekročiť lôžkovú kapacitu ubytovacieho zariadenia. Presný, resp. predbežný počet ubytovaných osôb je uvedený v zmluve, ktorú zákazník dostane po rezervácii.
Je zakázané, aby celú kapacitu názvu objektu využívali len maloleté osoby mladšie ako 18 rokov alebo len osoby s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony. V prípade ubytovania osôb mladších ako 18 rokov alebo osôb s obmedzenou spôsobilosťou na právne úkony je potrebné zabezpečiť aspoň jeden zodpovedný dozor nad 18 rokov, ktorý bude prítomný počas celého pobytu. Ubytovacie zariadenie nemá bezbariérový prístup

6.3 Energia a úspora energie
V záujme úspory energie a šetrnosti k životnému prostrediu vás žiadame, aby ste v zimnom období dlhodobo nevetrali a už vôbec neznižovali teplotu v izbe/budove.

6.4 Domáce zvieratá
Ubytovanie alebo návšteva objektu s domácimi zvieratami nie je možná.

6.5 Uskladnenie športového vybavenia
Zákazníkovi nie je dovolené vnášať do objektu športové vybavenie a predmety, pre ktoré je vyhradené iné miesto na uskladnenie.

6.6 Cennosti
Ubytovateľ odporúča zákazníkom, aby si v ubytovacom zariadení nenechávali šperky, peniaze a iné cennosti, alebo aby cennosti riadne zabezpečili proti krádeži. Ubytovateľ nezodpovedá za prípadnú stratu alebo poškodenie týchto predmetov. Ubytovateľ nie je povinný zabezpečiť úschovu týchto predmetov.

6.7 Parkovanie
Vozidlá zákazníkov môžu byť zaparkované na pozemku pred ubytovacím zariadením. Tieto plochy sú voľne prístupné, a preto ubytovateľ nezodpovedá za prípadné odcudzenie vozidla alebo jeho vecí, nejde o strážené parkovisko. Zákazníkom je vyhradené parkovacie miesto č. 30.

6.8 Bezpečnostný kamerový systém
Verejné priestory budovy, t. j:

• oblasť príjazdovej cesty a parkoviska

sú monitorované kamerovým systémom. Prenajímateľ sa zaväzuje používať monitorovací systém len na účely ochrany majetku a poriadku.

7 Zmeny zmluvy a odstúpenie od zmluvy

Ak je ubytovateľ nútený z objektívnych dôvodov zmeniť podstatné podmienky zmluvy pred začiatkom pobytu, môže zákazníkovi navrhnúť zmenu zmluvy. V takom prípade má zákazník právo so zmenou súhlasiť alebo od zmluvy odstúpiť. Ak zákazník neodstúpi od zmluvy písomným oznámením do 10 dní odo dňa doručenia návrhu na zmenu, má sa za to, že zákazník so zmenou súhlasí.

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy o ubytovaní.

Ubytovateľ má právo odstúpiť od tejto zmluvy, ak zákazník hrubo porušuje povinnosti stanovené touto zmluvou, ubytovací poriadok alebo hrubo porušuje dobré mravy v ubytovacom zariadení.

Odstúpenie od tejto zmluvy musí mať písomnú formu a musí byť doručené druhej strane. Odstúpením od tejto zmluvy nie je dotknutá povinnosť uhradiť pohľadávky vyplývajúce z tejto zmluvy pred odstúpením od zmluvy alebo storno poplatky.

Na odstúpenie od zmluvy sa vzťahujú tieto storno podmienky, ktoré stanovujú výšku storno poplatkov:

• Viac ako 14 dní pred príchodom sa neplatia žiadne poplatky.
• 13 až 7 dní pred príchodom je 50% z ceny pobytu.
• 6 a menej dní pred príchodom je 100% z ceny pobytu
• Nedostavenie sa na pobyt je 100% z ceny pobytu
• Predčasné ukončenie pobytu je 100% z ceny nevyužitých služieb

Vyššie uvedené percentuálne sadzby storno poplatku sa vypočítajú (a) v prípade zrušenia pobytu pred nástupom na pobyt alebo nenastúpenia na pobyt z ceny ubytovania, (b) v prípade predčasného ukončenia pobytu zo zabezpečených a nevyužitých ubytovacích služieb.

V odôvodnených prípadoch (choroba, úmrtie v rodine, vyššia moc atď.) sa storno poplatok nemusí účtovať podľa rozhodnutia poskytovateľa ubytovania.

V prípade odstúpenia od zmluvy o ubytovaní je ubytovateľ oprávnený požiadať zákazníka o okamžité uvoľnenie ubytovacích priestorov a opustenie objektu a zákazník je povinný tejto žiadosti bezodkladne vyhovieť.

8 Reklamácie

Zákazník je povinný podať reklamáciu ubytovateľovi alebo zodpovednej osobe ubytovateľa ihneď po zistení závady, aby mohla byť vykonaná náprava.

9 Záverečné ustanovenia

Všeobecné podmienky sa vzťahujú na všetky pobyty v ubytovacom zariadení TULAM s.r.o., Apartmán Golfová 71A, Hrubá Borša, Slovesnko a nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.3.2023.

Uzatvorením zmluvy zákazník potvrdzuje, že porozumel vyššie uvedeným podmienkam a v plnom rozsahu ich prijíma za seba aj za ostatných účastníkov pobytu.

Uzatvorením zmluvy zákazník ďalej potvrdzuje, že bol ubytovateľom informovaný o tom, že v prípade sporu medzi účastníkmi tejto zmluvy má možnosť využiť mimosúdne riešenie takéhoto sporu Slovenskú obchodnú inšpekciu. Zákazník berie na vedomie, že postup pri uplatnení práva na odstúpenie od tejto zmluvy, ako aj formulár na odstúpenie od zmluvy sú zverejnené na internetovej stránke ubytovateľa www.ubytovanie-hruba-borsa.sk

Poskytovateľ ubytovania:
Názov: TULAM s.r.o., Pekárska 11, 917 01 Trnava
IČO: 51706067
IČ DPH: SK2120766747